Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng g789

g789 ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng ("bạn", "người dùng") truy cập và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ g789.io cùng các tên miền liên quan.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do g789 cung cấp, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống hỗ trợ khách hàng và mọi kênh liên lạc khác giữa người dùng và g789.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại g789.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt xem nội dung tại g789.io.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với g789 qua các kênh hỗ trợ như email, live chat hoặc mạng xã hội.

g789 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).
• Tài liệu xác minh danh tính: ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh selfie khi yêu cầu KYC.
• Thông tin liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (dựa trên địa chỉ IP, không theo dõi GPS).

g789 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, khôi phục mật khẩu và xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.

g789 không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, đá gà và nổ hũ có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi ở dạng ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu tổng hợp, ẩn danh hóa, không thể nhận diện cá nhân người dùng cụ thể.
• Cơ quan pháp luật: g789 có thể cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hay chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này.

g789 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ không có thẩm quyền:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả trong quá trình truyền tải (SSL/TLS 256-bit) lẫn khi lưu trữ (AES-256).
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo tính liên tục và khả năng phục hồi.
• Kiểm tra bảo mật: g789 định kỳ thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng hệ thống bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: g789 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng (theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền).
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Tài liệu KYC: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

g789 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) để chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân hóa của bạn như giao diện, đơn vị tiền tệ ưa thích và các tùy chọn hiển thị. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Để quản lý hoặc xóa cookie, bạn có thể thực hiện thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng g789.

Người dùng g789 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu g789 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lư u giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu g789 tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi đang xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc g789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". g789 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và tuân thủ các quy định pháp lý, g789 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer - KYC) đối với người dùng trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh các giao dịch giá trị cao.

Các tài liệu có thể được yêu cầu trong quá trình KYC:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) kèm tài liệu tùy chọn để xác minh độ tuổi và danh tính.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng về nguồn gốc tài sản đối với các tài khoản có giao dịch giá trị lớn.

Tài liệu KYC được lưu trữ trên hệ thống bảo mật riêng biệt, được mã hóa và chỉ có nhân viên tuân thủ được ủy quyền mới có thể truy cập. g789 cam kết xử lý tài liệu KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc.

g789 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ người chưa thành niên:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh thông qua tài liệu KYC trước khi cho phép rút tiền.
• Khóa và xóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Thu hồi toàn bộ tiền thắng cược của tài khoản vi phạm quy định độ tuổi.

Nếu bạn phát hiện trẻ em hoặc người chưa thành niên đang sử dụng dịch vụ g789, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. g789 sẽ xử lý báo cáo này với mức độ ưu tiên cao nhất.

g789 khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) và giám sát hoạt động trực tuyến của con em để ngăn chặn truy cập vào các nền tảng cá cược.

g789 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn tốt nhất về bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng g789 trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g789 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận của bạn đối với chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến cách g789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• Hỗ trợ trực tiếp: Hệ thống live chat trên nền tảng g789, hoạt động 24/7.

g789 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp yêu cầu điều tra kỹ lưỡng, chúng tôi sẽ thông báo trung gian trong vòng 2 ngày làm việc và cung cấp thời hạn giải quyết dự kiến.

Nếu sau khi liên hệ với g789 mà khiếu nại của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.